常见问题 更多问题

• 投保成功后，如何查询保单信息？

  投保成功后您可以关注公众号和好效健康小程序自助查询，对个人保险电子凭证的真实性进行验证。

• 什么是免赔额？

  免赔额是指属于保障责任范围的，需要被保险人自己承担、保险公司不予报销的金额。

• 什么是等待期？

  等待期又称观察期，即在指定期间内客户因为疾病发生保险事故无法获得赔付。等待期的设置是为了保障健康客户的利益，防止少数客户带病投保，保障大部分投保人的利益。您在本合同保险期间届满前重新为被保险人向我们申请投保本产品而获得的新的保险合同，以及意外伤害引起的保险事故，无等待期。

• 我目前有某种疾病或症状，能投保吗？

  您在投保时需要详细阅读健康告知并根据您的情况作出准确回答，如您没有健康告知所提及的疾病或症状，即可正常投保。如您存在健康告知提及的异常体症情况，则无法投保。

• 什么是责任免除？

  责任免除又叫除外责任，指保险人依照法律规定或合同约定，不承担保险责任的事项，是对保险责任的限制。具体免责事项，详见条款。

• 出险后，如何申请理赔？

  您可以通过【泰康在线保险服务】微信公众号，根据理赔指引自助申请，也可以联系您的服务管家或拨打泰康在线专属客服热线40007-95522人工申请。